Как оформить претензию при повреждении груза при разгрузке?

При обнаружении повреждения во время разгрузки составляется коммерческий акт с описанием характера повреждения, участием представителя перевозчика и фотофиксацией. Далее в течение срока, указанного в договоре (обычно от 7 до 30 дней), направляется письменная претензия перевозчику с приложением акта, накладной, фото и расчётом суммы ущерба. Перевозчик обязан рассмотреть претензию в установленный срок и дать ответ. При отказе в удовлетворении претензии спор решается в судебном порядке на основании собранных документов.

Пример: После обнаружения боя стеклянной продукции получатель направляет перевозчику претензию с актом и расчётом ущерба в течение 10 дней.